1. Ce este Recomand
Recomand este o platformă de intermediere. Punem în legătură persoane care au nevoie de un serviciu cu profesioniști care prestează acel serviciu. Nu executăm noi lucrările, nu suntem parte în contractul dintre client și profesionist și nu percepem comision din valoarea lucrării.
Contractul pentru lucrare se încheie direct între client și profesionist, în condițiile agreate de ei. Platforma facilitează întâlnirea, comunicarea și compararea ofertelor.
2. Cine poate folosi platforma
- persoane fizice cu capacitate deplină de exercițiu, care au împlinit 18 ani;
- persoane juridice, prin reprezentanții lor legali;
- profesioniști (PFA, II, SRL sau alte forme) care prestează efectiv serviciile pentru care se înscriu și dețin autorizațiile cerute de lege pentru acele servicii.
3. Publicarea unei cereri
Cererea trebuie să descrie o lucrare reală, cu date corecte de contact și de localizare. Cererile sunt verificate automat înainte de publicare. Ne rezervăm dreptul de a respinge sau de a elimina cererile care:
- conțin date evident false sau incomplete;
- au caracter publicitar sau urmăresc colectarea de contacte;
- privesc activități ilegale sau servicii care nu pot fi prestate legal;
- conțin limbaj ofensator sau date personale ale unor terți, fără temei.
Publicarea unei cereri este gratuită pentru client și nu creează obligația de a accepta vreo ofertă.
4. Contul de profesionist
Profesionistul își alege serviciile prestate și localitățile în care se deplasează, și primește cererile corespunzătoare. Accesul la datele de contact ale unei cereri se face pe bază de credite, achiziționate separat. Creditele consumate pentru o cerere deja deschisă nu se restituie, cu excepția situațiilor în care cererea se dovedește a fi falsă sau duplicat — caz în care le returnăm la sesizare.
Profesionistul se obligă:
- să prezinte oferte reale, cu prețuri și termene pe care le poate respecta;
- să dețină autorizațiile legale pentru serviciile care le necesită;
- să folosească datele clienților exclusiv pentru lucrarea în cauză;
- să nu contacteze clienții în scop de marketing fără acordul lor.
5. Recenzii
Recenziile pot fi lăsate doar de clienți care au avut o interacțiune reală prin platformă. Eliminăm recenziile evident false, cele care conțin date personale sau limbaj ofensator și cele publicate în scopul de a denigra un concurent. Nu modificăm și nu ștergem recenzii la cererea profesionistului evaluat.
6. Răspundere
Nu răspundem pentru calitatea lucrărilor executate, pentru respectarea termenelor sau pentru prejudiciile rezultate din relația dintre client și profesionist. Verificăm conturile la înscriere, dar nu putem garanta rezultatul fiecărei lucrări.
Recomandăm încheierea unui contract scris pentru lucrările de valoare mare, solicitarea de garanție pentru manoperă și verificarea autorizațiilor pentru instalațiile de gaze, electrice și pentru lucrările cu regim special.
7. Disponibilitatea serviciului
Depunem eforturi rezonabile pentru ca platforma să fie disponibilă permanent, dar putem întrerupe temporar accesul pentru mentenanță sau din motive tehnice. Nu garantăm un anumit număr de oferte pentru o cerere și nici un anumit volum de cereri pentru un profesionist.
8. Reclamații
Orice reclamație privind o lucrare, o ofertă sau un cont poate fi trimisă la [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile de la primire. Consumatorii se pot adresa și ANPC, respectiv platformei europene de soluționare online a litigiilor.
9. Modificarea termenilor
Putem actualiza acest document. Versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul folosirii platformei, iar data ultimei actualizări este afișată în capul paginii. Modificările substanțiale se anunță pe site.
10. Contact
Pentru orice întrebare legată de acest document, scrie la [email protected] sau sună la 0772 269 825.